LAB04-Pannes Résolution : Différence entre versions
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Version du 1 septembre 2021 à 15:29
LAB sous forme de jeu de rôle d'une activité de support. Un binôme imagine un dysfonctionnement, le génère puis joue le rôle de l'utilisateur qui déclare son problème au support et répond aux questions du support.
- créer des pannes
- diagnostiquer les pannes
- dépanner
SeeAlso
Sommaire
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Ressource
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Space
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3 groupes :
- JO - Jory Oscar : crée panne FTP
- VF - Vincent Florian : créé panne web
- FJ - Frédéric Jean : crée panne IP
Rôle et scénarios:
- S1-VF dépanne FJ
- S2-FJ dépanne JO
- S3- JO dépanne VF
VF trouve très vite et résoud la panne : @IP , @Gateway changées
Scénario S1
PB
- Plus d’accès au service apache2
- En détail, carte réseau sur gelbique down. Changement d'ip, de masque et de gateway sur gelbique.
Solutionnement
Scénario S2
PB
Le problème était le suivant :
Lorsque l'on se connecte au FTP de Planet via un PC connecté sur le LAN, nous ne voyons plus nos dossier "Fiche Techniques" et "Images ISO". Rien de figure dans le dossier du chemin par défaut du FTP.
Solutionnement
Scénario S3
PB
Le problème que l'on a crée est que l'on avait activé un serveur proxy avec une adresse et un port incorrect, du coup on n'avait plus accès à internet. le message était que le délais d'accès à la page était trop long, sans jamais y accéder.
