LAB04-Pannes Résolution

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LAB sous forme de jeu de rôle d'une activité de support. Un binôme imagine un dysfonctionnement, le génère puis joue le rôle de l'utilisateur qui déclare son problème au support et répond aux questions du support.

  • créer des pannes
  • diagnostiquer les pannes
  • dépanner


SeeAlso

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Ressource

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Space

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3 groupes :

  • JO - Jory Oscar : crée panne FTP
  • VF - Vincent Florian : créé panne web
  • FJ - Frédéric Jean : crée panne IP

Rôle et scénarios:

  • S1-VF dépanne FJ
  • S2-FJ dépanne JO
  • S3- JO dépanne VF

VF trouve très vite et résoud la panne : @IP , @Gateway changées


Scénario S1

PB

Solutionnement

Scénario S2

PB

Solutionnement

Scénario S3

PB

Le problème est que un proxy de connexion à été rajouté

Solutionnement

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