TAI

Technicien Assistance Informatique (TAI)

On distingue :

• Activité Type (AT)
• Compétence Professionnelle (CP)
• Compétence Transversale (CT)

La répartition CP / AT est la suivante :

• AT1-Mettre en service des équipements numériques
  • CP1-Installer un système ou déployer un master dans un poste client
  • CP2-Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
  • CP3-Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
  • CP4-Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
• AT2-Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
  • CP5-Intervenir sur un équipement réseau
  • CP6-Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
  • CP7-Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
• AT3-Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
  • CP8-Apporter un support technique dans un contexte commercial
  • CP9-Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • CP10-Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
  • CP11-Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Les CT sont :
  • Assurer sa veille technologique en informatique
  • Adopter un comportement orienté client et une posture de services dans son activité